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A continuación os presento algunas ideas visuales en torno al Design Thinking o Pensamiento de Diseño aplicado a los proyectos públicos. Son algunas notas mentales que he ido recogiendo mientras preparaba un curso de Innovación Social del Centro Municipal de Formación, que he llevado a gráficos para compartirlas con ustedes. ¿Es interesante el pensamiento de diseño en proyectos públicos?, ¿se puede aplicar? ¿es diferente el design thinking en proyectos públicos?… Yo creo que sí, y pienso también que es útil adaptar alguno de los enfoques, algunas de sus claves y algunos de sus conceptos al lenguaje y a la lógica de los proyectos públicos.

Presento 7 gráficos en los que no hacen falta muchas palabras, se trata de una secuencia desde los esquemas clásicos del Design Thinking, centrados originalmente en los negocios, aplicados a los proyectos públicos.

Gráfico 1: Visión clásica del Design Thinking:

  • Personas [Deseos]  Donde debe arrancar el proceso de innovación y diseño
  • Negocio [Viabilidad]
  • Tecnología [Factibilidad]
Gráfico 1: Esquema básico Design Thinking

Gráfico 1: Esquema básico Design Thinking

Gráfico 2: Itinerarios de Innovación:

  • Diseño Emocional
  • Diseño Funcional
  • Innovación en el Proceso
  • Innovación en la Experiencia
Gráfico 2: Itinerarios de innovación.

Gráfico 2: Itinerarios de innovación.

Gráfico 3: Ejemplos de Innovación:

  • Diseño Emocional: Redbull
  • Innovación Funcional: TomTom
  • Innovación en el proceso: Amazon
  • Innovación en la experiencia: Nespresso
Gráfico 3: Ejemplos de innovación

Gráfico 3: Ejemplos de innovación

Gráfico 4: Design Thinking como modelo en proyectos públicos

  • Ciudadanos > Derechos > Necesidades > Expectativas > Deseos
  • Estructura (HARD) > Leyes > Equipamientos > Presupuestos
  • Técnicas (SOFT) Planes, Programas, Proyectos > Estrategias, Tácticas, Operativas > Metodologías y Herramientas
Gráfico 4: Design Thinking como Modelo en Proyectos Públicos

Gráfico 4: Design Thinking como Modelo en proyectos públicos

Gráfico 5: Itinerarios de Innovación en proyectos públicos

  • Diseño consultivo
  • Innovación instrumental
  • Innovación en procesos administrativos
  • Innovación Social/ Innovación Ciudadana 100%
Gráfico 5: Itinerarios de Innovación en Proyectos Públicos

Gráfico 5: Itinerarios de Innovación en proyectos públicos

Gráfico 6: Ejemplos de Innovación en proyectos públicos

  • Diseño consultivo: Consejos de Participación
  • Innovación instrumental: Tarjeta Ciudadana Smart Card
  • Innovación en procesos administrativos: Ventanilla Electrónica
  • Innovación Social/ Innovación Ciudadana: Portal de Gobierno Abierto
Gráfico 7. Ejemplos de Innovación en proyectos públicos

Gráfico 6. Ejemplos de Innovación en proyectos públicos

Gráfico 7: Más Ejemplos de Innovación en proyectos públicos

  • Diseño consultivo: Consultas, Consejo de Niños…
  • Innovación instrumental: Apps locales, geolocalización, Redes Sociales, Formacion Online…
  • Innovación en procesos administrativos: Cita Previa, Multacar, Perfil del contratante…
  • Innovación Social/ Innovación Ciudadana: Crowdsourcing, OpenData, CityLabs, Labs de Innovación ciudadana, Presupuestos Participativos…
Gráfico 7. Más ejemplos de Innovación en proyectos públicos

Gráfico 7. Más ejemplos de Innovación en proyectos públicos

Gráfico 8: Proceso Design Thinking en proyectos públicos

Concienciarse > Mirar > Empatizar > Tomar decisiones > Arriesrgarse > Evaluar.

Gráfico 8. Proceso Design Thinking en proyectos públicos.

Gráfico 8. Proceso Design Thinking en proyectos públicos.

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